Marketing: kinek a fejével gondolkozzunk?

Kész a reklám, amitől készen vagyunk

Kinek a fejével gondolkozzunk?
Kinek a fejével?

Olvasom az egyik napilapban a reklámhírt, mely szerint a jó nevű autómárka egyes típusaihoz most alacsonyabb áron lehet hozzájutni, mert a cég akciót hirdetett. Az akció neve: “Készlettisztító akció”.
Iramodjunk neki, s gondoljuk végig alaposan, mit is üzen nekünk, fogyasztóknak, ez az akció-elnevezés.

A hatékony reklám a vásárló számára kell, hogy előnyt jelentsen, elméletileg az ő fejével kell gondolkoznia a reklámkészítőnek, akár online marketing platformon, akár hagyományos hordozókon akarunk reklámot megjeleníteni.

David Ogilvytől a reklámszakma más nagyjaiig, Philip Kotlertől Pratkanis és Aronsonon át Ries és Troutig (Légy első a koponyákban! – olvashatjuk náluk) mindenkinél ezt a tételt látjuk igazolva és gyakorlati példáikban is ezt tapasztaljuk.

Marketing a raktáros fejével

Ehhez képest a készlettisztító akció kiötlője az autós cég raktárosának fejével gondolkozik: sok a régi típusú járgány, nem tudom elhelyezni megérkezésükkor az újakat, se a bemutatóteremben, se az udvaron. Tehát ki kell pucolnunk a készletet!
Elég baj az, hogy ez a szemét (mi más lenne, ha el kell takarítani!) eddig is a nyakunkon maradt – gondolhatjuk a raktáros fejével, – de most már akármilyen olcsón is, de túl kell adnunk rajta.

Igen ám, de vásárláskor mégsem a raktárosok problémáit akarjuk megoldani, hanem valamilyen szükségletünket, vágyunkat akarjuk kielégíteni. A reklámot, az akciók elnevezését erre szokás felépíteni. Nemzetközi hátterű cégeknél viszonylag ritkán fordul elő, hogy a marketing osztályt, a kreatív ügynökséget a raktáros helyettesítse. Pedig itt most vélhetően ez történt…

Marketing – vegyék, vigyék többes számban

2.) Gyakran olvasom reklámszövegekben: kedves vásárlóink a megszólítás.
A többes szám használata azt bizonyítja, hogy a szöveg írója nem a vásárlók fejével gondolkozik, hanem a saját nézőpontjából préseli a szájából vagy a klaviatúrájából a szót. A fejében ott van ő, szemben vele pedig a sokadalom, akikhez beszél, akiknek ír. Hogyan lesz ebből személyre szabott marketing? Hogyan lesz ebből párbeszéd? Hogyan lesz a többes számból egyszemélyes eladás?

Márpedig készletkisöprés nem létezik

Készletkisöprés mégis létezik?

Alig múlt néhány hete, hogy valósággal “elrettentésül” hivatkoztam a Marketing: kinek a fejével gondolkozzunk című bejegyzésemben egy reklámhír tartalmára.
Ez a hír azt adta tudtul, hogy egy neves autómárka “készlettisztító” akciót hirdetett.
Elszörnyedtem, mert ez gyakorlatilag azt jelenti: most pedig szépen megszabadulunk a szemetünktől, a mocskot most alacsonyabb áron értékesítjük, a vevők csak hadd vigyék!
Azt írtam, hogy szerintem ritkán fordul elő, hogy a marketing osztályt a raktáros helyettesítse, de most már egészen biztos vagyok benne – a képen is látható újabb készletkisöprés látlelet nyomán -, hogy ez bizony gyakoribb annál, mint gondoltam.

Olykor a szememre vetik, hogy a kritikus szemléletem semmire sem jó, legfeljebb új “haragosokat” szerezhet így az ember. Ennél persze sokkal jobb a helyzet, hiszen ezek a kritikai észrevételeim segíthetnek a mások által elkövetett marketing hibák kikerülésében, mind az online, mind az offline marketing gyakorlatában.

És most itt volna az alkalom a bizonyításra…

Szóba se jöhet a készletkisöprés

A SONY CENTER pécsi üzlete napilapban megjelenő hirdetést kér – jön a fényképezőgépek és a kamerák új nemzedéke, tehát a kifutó típusokat alacsonyabb áron kellene kínálniuk.

Ha a divatot követném, akkor a reklámelképzelést tükröző “salátámban” nyilván készletkisöprést mondanék, készlettisztítást – de én nem raktáros vagyok és ezért a valóságot jobban tükröző címet szeretnék, nem utolsó sorban a vevő fejével gondolkozva, aki nyilván nem elavult szemétre vágyik, hanem jó vételre, kitűnő készülékre, amelyhez most, ebben az isteni pillanatban, kivételesen, rettentő jó áron juthat hozzá!

Éppen ezért a “reklámsaláta” , vagyis a reklámtervem címsora ez: Használja ki a típusváltás árelőnyét!

Árelőny ígérete egy reklámban
Árelőny ígérete – online és offline reklám

Ez a cím egyszerre több, a marketing gyakorlatában fontos tényezőnek – a szabály szót nem szívesen használnám – eleget tesz.

  • Először is őszinte, mert elmondja, hogy miért alacsonyabb most az ár (típusváltás lesz).
  • Másodszor: előnyt ígér, ami minimum feltétele a reklámnak (árelőny).
  • Harmadszor: felszólító módban írtam, ami erősítheti a vételi szándék megerősítését (használja ki!).
  • Negyedszer: egyes szám második személyben fogalmaztam, azaz személyessé tettem a megszólítást.

Úgy vélem, a mások hirdetésein való elmélkedés végül is hasznomra vált. Pontosabban a megbízóm hasznára. A SONY CENTER Pécsett aligha áll elő a „készletkisöprés” és a „készlettisztítás” igencsak vitatható gondolatával.

***

Más marketing „érdekességek”:

100% MAGYAR BAROMFI

Dilemmák: milyen SEO-s kell a piacon?

Diplomaosztó ünnepség

Mindentudó vagy gondolkodó szakember kell-e a keresőoptimalizálás, a SEO piacán?

A minap a pécsi közgázon a mesterfokozatot szerzett diákok diplomaosztóján volt szerencsém jelen lenni, ahol eltűnődtem azon is, milyen felfogású SEO szakember lenne ideális a piacon.
Az egyetem részéről köszöntőt mondó professzor túllépett a protokolláris eseményeken megszokott üres, unalmas, ámde komoly formába öntött semmitmondáson. A dilemmák, a különböző utak és felfogások, a paradoxonok elfogadásának szükségességéről beszélt. Mondandóját az emberiség nagy gondolkodóitól vett idézetekkel is alátámasztotta, elgondolkoztatva közönségét.

Mint mondta, korunkban, amelyben már az sem biztos, ami megtörtént, amelyben betonbiztosnak gondolt közgazdasági és azok határain túleső elméletek porladnak szét, különösen fontos ez a szemlélet és magatartás.

A problémák megközelítési módja

Ugyanaznap este megnéztem a televízióban az U-571 című filmet. Ebben a „Klough főnököt” játszó Harvey Keitel négyszemközt, erős tanácsot adott a „hivatalos” tengeralattjáró parancsnokot megtestesítő Matthew McConaughey-nak: soha többé ne fedje fel a legénység előtt, hogy dilemmája van.
Ugyanis a parancsnoknak csakis akkor lesz tekintélye, ha mindig, mindent biztosan tud, ha határozottnak látszik és határozottan cselekszik.

A két magatartásforma, egyfelől a gondolataiba mélyedő, meditatív, a dilemmák feletti gondolkodást megtestesítő ember, másfelől a határozottan cselekvő, mindent jól tudó egyén számtalan műben jelenik meg. Ráadásul a mindennapok során magunk is számtalanszor megfigyelhetjük.

(Számomra e tárgyban megrendítő erővel bír a lengyel Zbigniew Herbert-től a Fortinbras gyászbeszéde c. vers. Ebben a tettek embere, Fortinbras, akit vár „egy csatornázási terv s egy rendelet lotyókról és koldusokról”, elköszön a „kristály eszmékben” hívő, meditáló, de immár holt Hamlettől.)

Mindentudó vagy problémákon gondolkodó merjen lenni a SEO-s?

E hosszú bevezető „aprópénze” tulajdonképpen egy szakmai dilemma: amikor az ügyfél kérdez, akkor milyenek legyenek a válaszaink?
Mindentudóak legyünk?
Lássék rajtunk, hogy határozottan cselekszünk, mert ismerjük a szakmánk minden csínját-bínját, vagy valljuk be, hogy a keresőoptimalizálás, a SEO alapja egy olyan Google algoritmus, amely ipari titkot képez. És ebből következően találkozhatunk olyan kérdésekkel, amelyre vonatkozóan még nincsenek tapasztalataink? Elgondolásunk van rá, analógiát is tudunk, de pontos választ nem ígérhetünk? Vajon elszáll-e ettől a bizalom, avagy megmarad?
Vajon kikezdhetetlen tekintélyű tengeralattjáró parancsnok kell a piacnak vagy Hamlet, a meditáló?

*****

Más dilemmák: A SEO ajánló funkciója

Ami nem okoz dilemmát a SEO-ban: a keresőoptimalizálás, a SEO alapjai

Gyakorlati példa elgondolkozásra a marketing területén: Hogyan lehetne eladni Pécset és Baranyát?

Az internet és a hajléktalanok

Hajléktalan
Hajlék nélkül

Frissített változat. Az eredeti bejegyzést 2012 áprilisában írtam.
Olvasom, hogy a hivatalos számmal, a bevallott 1, azaz egy fővel szemben a szigorú 2011-2012-es télen Budapesten 40, azaz negyven hajléktalan embertársam halt meg kihűlés következtében.
A hajléktalansággal kapcsolatban van kialakult véleményem: nem a hajléktalanokat kell üldözni, ahogyan azt a hatóságok teszik, hanem a hajléktalanságot.
Persze nem csak a hatóságok, hanem a civil szervezetek és a személyek felfogása is érdemes a figyelmünkre.

Néhány évvel ezelőtt e-mailben keresett meg valaki a Menhely alapítványtól Budapestről, és online marketinges, SEO szakemberként kérte a közreműködésemet : segítsem őket az interneten.

Társadalmi aktivizmus

Ennek nyomaként, a Bognár Stúdió által tulajdonolt Jóljárok Magazinban még ma is ott található a közzétett cikk, az alapítványé. (Menhely alapítvány – Budapest. Hajléktalanok) Mindezt azért mondom el, mert a Menhely alapítvány akkor tanújelét adta a valódi társadalmi aktivitásnak, vagyis lázasan kereste a kapcsolatokat, kutatta a segítségül hívható szakmákat, szakembereket, a korszerű, megvalósítható és hatékony lehetőségeket.

Ősszel, egy újságban olvasott felhívás nyomán, édesapám sajnálatos halálából eredően kabátot és meleg takarót vittem Pécsett egy hajléktalanokat ellátó intézménybe. Beszélgettem az ott dolgozókkal. Kiderült, mindenből hiány van, még színes ceruzára sem telik a foglalkoztatóban. Jómagam erre elmondtam: ennél a néhány ruhaneműnél, takarónál, amit hoztam, én jóval többet is tehetnék az internetes felületeimen a hajléktalanokért. Otthagytam a névjegyem.

De Pécsett nem kellett a segítségem.

Lám, egyszerre van jelen a társadalmunkban az aktív szerepet vállalók, a cselekvők csoportja, másfelől pedig azoké, akiknek még csak segíteni sem lehet a munkáját, még akkor sem, ha segíteni szeretnénk!
Ám megjegyzem, Pécsnek nem szeretném rossz hírét kelteni, azóta itt is tapasztaltam a civil szférában megjelenő erős társadalmi aktivitást.
Személyes példámként említhetem, a Zöld Fiatalok Egyesülete, látva a tiszta levegő iránt mutatott érdeklődésemet, bejegyzéseimet – felvette velem a kapcsolatot.

De általában véve 2012 óta romlott a helyzet. A magyar állam kisebbfajta hadjáratot indított a civil szervezetek ellen, rombolva a társadalmi aktivitást.
Pécsett például az önkormányzat és a Fidesz vezetői felhívással fordultak a város közvéleményéhez, ne adjanak ki irodát az Emberség erejével nevű, másokon segítő civil szervezetnek, mert „bevándorláspárti központnak” tekintik. E tárgyban még zajlik a per.
A civil szférában történő aktivitás kiváltásához vajon mennyiben segít ez a durva társadalmi környezet?

Egy kis szociálpszichológia

A szociálpszichológia tudományának mai állása szerint sajnos a magyar helyzetkép e téren, mármint a cselekvők nagyságrendjének arányát illetően, nagyon is elkeserítő.

Csepeli György és Prazsák Gergő Örök visszatérés c. művében ezzel az elszomorító, összehasonlító ábrával ismerkedhetünk meg (210. old., 43. ábra):

Cselekvők, lázadók, szenvedők | Ábra Csepeli, Prazsák Örök visszatérés c. könyvéből
Cselekvők, lázadók, szenvedők

Lám, történelmi hagyományaink inkább predesztinálnak minket a panaszkodásra, a cselekvés nélküli szenvedésre, mintsem az értelmes, tudatos cselekvésre. Inkább várjuk a bölcs vezetők vagy a jóisten közbeavatkozását, mintsem hogy magunk vennénk kézbe ügyeink megoldását.

Tél megint lesz az év végén. S minél hidegebb lesz, „szerencsénkre” annál több okunk lesz a panaszkodásra. Igaz, sajnálatos módon ebbe majd néhányan belehalnak.

*****
Témába vág: A civil

Blogunkban a szakmai alapvetés:
Keresőoptimalizálás