A moderáció szükségességéről

Hozzászólások típusai és a moderáció
Hozzászólások típusai

Bejegyzésemet ajánlom a “Tiltakozás az internetadó ellen – Pécs” elnevezésű facebook csoportnak!

Hekkerek, romboló hozzászólók és felhasználók

  • Idézhetném a Tanú című filmből az ismert mondatot: a nemzetközi helyzet fokozódik!
    Sőt, hozzátehetem: a hazai helyzet is fokozódik!
    De bármelyik mondatot is vesszük alapul, láthatjuk, hogy az interneten mindennek súlyos lenyomata van.
    Nézzük néhány friss példát:
  • Ezekben a napokban a SONY Pictures számítógépes rendszerének feltörésétől hangos a web, melyet az Egyesült Államokban Észak-Korea kormányának rovására írnak.
  • Idehaza az ismert magyar szélsőjobboldali portál a hazai kormányellenes facebook oldalak leállítására nyilvánosan hirdetett akciót, módszertani útmutatót is mellékelve.
  • 2014 karácsonyán a játékkonzolok hálózatai váltak világszerte internetes hekkerek játszóterévé, nem kisebb cégek, mint a SONY és a Microsoft, s nem kevesebb, mint sok millió vásárló bosszúságára.
  • Bloggerek és fészbukkerek az ellenséges hozzászólások gyarapodásáról adnak számot.

Szóval a nemzetközi és a hazai helyzet is fokozódik!
Tegyük most mikroszkópunk alá a hozzászólásokkal rombolás technikáját!

Persze mindez nem új jelenség. A nyitóképen látható tábla valamikor 2006-ban készült a Blogter nevű blogszolgáltató közösségi terében szerzett tapasztalataim alapján, mintegy első kísérletként a hozzászólások tipizálásának megalapozásához.

A hozzászólások minden közösségi ember számára fontosak és azt reméljük tőlük, hogy előbbre viszik a felvetett témát, akár koncepciónkat erősítve, akár kulturált formában, ellenérvekkel korrigálva azt. A hozzászólások SEO szempontból is jelentőséggel bírnak, hiszen arról vallanak: webegységünk egy adott körben érdeklődést váltott ki és számon tartják azt.

A hozzászólások minőségük szerint lehetnek a téma tovább építői (még az ellenvélemény is lehet ilyen!) és lehetnek rombolók.

A romboló hozzászólások lehetnek nagyon is tudatosak (általában politikai okok vezérlik ezeket) és diszinhibíciós hatásból eredők, mondjuk úgy, ösztönösek.
(Diszinhibíció: a nem valós név használatából – nick név mögé rejtőzködés -, valamint a másik fél jelenlétének hiányából adódóan a normális viselkedés szabályainak megszegése, amely egyébként az offline világban a hozzászóló személyre nem feltétlenül jellemző.) Ösztönös hozzászólónak tekintem az éretlen személyiségű handabandázókat is.

A romboló hozzászóló lehet egyes személy, de megvalósulhat a rombolás csoportosan is. Utóbbi esetben a “terminátorok” egymás közötti párbeszéde, a témához nem illeszkedő fecsegése, a trollkodás bomlasztja fel a hozzászólások normális menetét.
Az általában politikai célból hozzászólók igyekszenek, lehetőleg első hozzászólóként “zavart kelteni”. Lehetnek “önkétes katonák” és “fizetett zsoldosok” egyaránt. (Utóbbiakat bérbanyaként is ismerjük.)
A romboló cél nem mindig lesz azonnal nyilvánvaló. Az ártatlan ábrázattal, hosszan kérdező bérbanyát akkor ismerjük majd fel, amikor kérdéseiben (kérdve kifejtő módszer) előbújik például a rasszizmus, valakik vagy valami elleni gyűlölet szításának szándéka.

A moderáció

Miként viselkedjünk,  amikor romboló hozzászólással találkozunk?

Blogger óvodásként még hittem a nyílt blogban, a meggyőzés erejében. Naivitásom kárán – hogyan is lehetne meggyőzni egy fizetett zsoldost? – sokat tanultam és eljutottam arra a meggyőződésre: aki rombolni jön, azt minden vita nélkül ki kell tiltani, és a hozzászólását törölni kell! A reklamációra nem szabad reagálni!

Ugyanis az alapvető felelősségünk a saját témánk és a saját webegységünk értékének (tartalmának, humanizmusának, megformáltságának, korrekt vitaképességének) megőrzése.

Kezdők első sokkja az interakcióban

Interakció, diszinhibíció, moderálás

Interakcióban a durva főokos
Interakció kedves főokossal

Minden cég, minden szervezet, minden egyén egyszer kezdőként kezdi létezését a weben.
A kezdőnek számtalan akadályon kell átvágnia magát a domain meghatározásától, a tárhelyszolgáltató kiválasztásától a megfelelő honlap rendszer, blog héj kiválasztásán át a keresőoptimalizálás ezernyi fortélyáig, hogy eljusson végre az interakcióig. Vagyis, hogy mások is lássák a honlapját, blogját vagy akármilyen fiókját, s megkezdődjön a web 2.0 lényege: az interakció!

Sokakat felkészületlenül ér az első őrült hozzászóló magabiztos, durva, kulturálatlan hangja, amellyel vagy a honlap gazdájába vagy valamelyik látogatójába beleköt.
Pedig kötözködő alakkal a weben akár többel is találkozhatunk, mint a való életben.
Ennek okát a diszinhibíció jelenségében találjuk.

Ez annyit jelent, hogy mivel a másik személy nincs jelen, és/vagy nem saját nevével, hanem úgynevezett nick név alatt, esetleg névtelenül mond valaki véleményt, olyan primitív magatartást enged meg magának valaki, ami esetleg a való életben nem is jellemzi őt.
És persze itt vannak a fekete öves handabandázók, főokosok, akiknek a műveletlenségét csak az önbizalmuk múlja felül – akárcsak az offline világban.

Bármelyik “fajta” rombolóval találkozunk is interaktív felületünkön, nyomukban rossz hangulat marad, s gyakran az eredeti témát is “eltérítik” (hol szándékos romboló szándékkal, hol csupán azért, hogy saját témájukat erőltessék bele a folyó párbeszédbe).

Ilyenkor, azt javaslom, minden szívfájdalom nélkül töröljük a fickó hozzászólását! Ugyanis a saját témánk továbbviteléért, kibontakozásáért, honlapunk, blogunk kulturált hangvételéért, vendégeink sérthetetlenségéért felelünk legelsősorban!
Ezt a fajta “tisztító” tevékenységet hivatalosan moderációnak nevezzük.

A törlés, kizárás után persze a főokosok még méltatlankodnak. Fáj az igazság? Hát ez a demokrácia? – és ehhez hasonló szövegekkel fognak ostromolni. Zutty, töröld – ezekkel nem kell foglalkozni, mert annál nagyobb haszon nincs, minthogy a főokostól megszabaduljunk.

***

A témához kapcsolódó bejegyzések: